よくあるご質問



お客様から頂くご質問に回答しています。



Q.イヤリングorピアスを片方なくしました。片方だけでも購入できますか?


A.片耳販売可能です。もう片方を持参してご相談ください。

商品の60%分の金額でご購入いただけます。


(片方販売はなくされた場合のみ可能です)

※配送ご希望の場合は、片方の写真をLINE、メールで送っていただけましたら、もう片方を

発送致します。お支払いはウェブショップにて専用のページをご用意いたしますのでそちらにてお手続きをしていただけます。お支払い後の出荷となります。





Q.ピアスのキャッチをなくしてしましました。キャッチのみの購入はできますか?


A.はい。キャッチのみも販売しています。

【a.g.t.a.m.】→ペアで100円+税

【satela】→ペアで300円+税

※配送ご希望の場合は、お問い合わせいただいた後に発送方法、お支払方法をご案内いたします。





Q.元々イヤリング(ピアス)で購入して使っていたのですが、

ピアス(イヤリング)に交換する事は出来ますか?


A.はい、可能です。デザインにより金額が異なりますが、

【a.g.t.a.m.】ピアス→イヤリング ¥300+税

      イヤリング→ピアス ¥300+税

【satela】ピアス→イヤリング ¥2,000+税 (2週間)

     イヤリング→ピアス ¥2,000+税(2週間)

※配送ご希望の場合は、お問い合わせいただいた後に発送方法、お支払方法をご案内いたします。




Q.satelaのピアスの針が折れてしまいました。お修理できますか?


A.はい。お修理可能です。¥2,000+税で2週間です。

※配送ご希望の場合は、お問い合わせいただいた後に発送方法、お支払方法をご案内いたします。



Q.ネックレス、ブレスレットのチェーンを短くカットすることはできますか?


A.無料で承っております。ご来店なら当日、発送なら2~3日でお渡しできます。

ウェブショップでご購入の場合はLINE、メールにてご相談ください。




Q.satelaのネックレスのチェーンを長くすることはできますか?


A.できます。¥2,000+税で2週間です。50㎝以上からですと10㎝毎に+¥500となります。

ウェブショップでご購入の場合はLINE、メールにてご相談ください。





Q.チェーンを総替えしたいのですができますか?(別のネックレスで使っている種類の違うチェーンをご希望など)


A.¥2,000+税で2週間です。新品の場合(商品価格)+¥2,000になります。

※配送ご希望の場合は、お問い合わせいただいた後に発送方法、お支払方法をご案内いたします。新品での変更の場合はウェブショップでご購入いただく前に、LINE、メールにてお問い合わせください。





Q.指輪を購入して使っているのですが、サイズが合わなくなりました。サイズを直すことは出来ますか?


A.サイズのお直し承っております。¥2,000+税で2週間です。(素材がK18やプラチナ素材の物は価格が異なりますのでお問い合わせください)

※配送ご希望の場合は、お問い合わせいただいた後に発送方法、お支払方法をご案内いたします。





Q既存の指輪のサイズ以外でも購入できますか?(既存のサイズ展開 7号/9号/11号/13号/15号)


A.既存のサイズ以外でも制作できます。商品価格+¥2,000+税で2週間です。

(素材がK18やプラチナ素材の物は価格が異なりますのでお問い合わせください)

※配送ご希望の場合は、お問い合わせいただいた後に発送方法、お支払方法をご案内いたします。




Q.satelaの商品でゴールドの色が薄くなってきたのですが元に戻すことは出来ますか?


A.コーティングのお直しで新品同様に戻すことができます。

¥2,000+税で期間は2週間です。

※配送ご希望の場合は、お問い合わせいただいた後に発送方法、お支払方法をご案内いたします。

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